POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS - DIVINA MUJER LENCERÍA
En Divina Mujer Lencería garantizamos la calidad y confección de nuestras prendas.
1. Excepción por Razones de Higiene (Prendas Íntimas) De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 de Colombia, por motivos de bioseguridad, salubridad e higiene, las prendas íntimas (pantis, bodys, conjuntos íntimos) NO tienen cambio ni devolución por talla, gusto personal o retracto comercial, una vez entregado el producto.
2. Garantía Legal Únicamente por Defectos de Fábrica Si el producto presenta un defecto de confección o error en el despacho, el cliente dispone de 30 días hábiles tras recibir el paquete para notificarlo a nuestra línea de atención.
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Condición obligatoria: La prenda debe estar completamente nueva, sin usar, sin lavar, con sus etiquetas originales intactas y en su empaque original.
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Exclusiones: La garantía no cubre daños causados por mal uso, estiramiento forzado por talla incorrecta, enganches o roturas causadas al medirse la prenda.
3. Costos de Envío En caso de garantía aprobada por defecto de fábrica, el envío es asumido por la tienda. No cobramos tarifas de reabastecimiento ni penalizaciones.